Araç Hizmetleri
Oto kurtarma ve çekici rehberi
Yolda kalmak hem güvenlik hem maliyet sorunudur. Aracınız arızalandığında veya kaza yaptığınızda atmanız gereken adımları, sigortanızın yol yardımını ve çekici çağırırken sorulacakları anlattık.
Önce güvenlik
- Aracı yolun dışına, mümkünse emniyet şeridine veya cebe çekin.
- Dörtlü flaşörü yakın, geceleyse park lambalarını da açık bırakın.
- Yansıtıcı yeleği giyin, reflektörü yeterli mesafeye yerleştirin.
- Otoyolda ve hızlı yollarda araçta beklemeyin; yolcularla birlikte bariyerin güvenli tarafına geçin.
- Yaralanmalı kazalarda önce 112'yi arayın.
Sigortanızın yol yardımını kontrol edin
Birçok kasko poliçesinde ve bazı trafik sigortası poliçelerinde yol yardım hizmeti bulunur. Bu hizmet; çekme, akü takviyesi, lastik değişimi veya yakıt ulaştırma gibi işleri belirli sınırlar içinde karşılayabilir. Poliçenizdeki yol yardım hattının numarasını telefonunuza kaydedin. Kapsamı ve sınırları (çekme mesafesi, yılda kaç kez) poliçeden öğrenin.
Çekici çağırırken verilecek bilgiler
- Bulunduğunuz yer: yol adı, kilometre taşı, yakındaki bir işaret veya telefonunuzdaki konum.
- Aracın markası, modeli ve tipi (otomobil, hafif ticari, SUV, elektrikli).
- Sorun: çalışmıyor, lastik patladı, kaza yaptı, şarampole düştü.
- Aracın vitesi otomatik mi? Otomatik vitesli ve dört çeker araçlar özel taşıma gerektirebilir.
- Aracın nereye götürüleceği: kendi servisiniz, en yakın sanayi veya evinizin önü.
Ücret ve teslim
Çekme ücreti mesafeye, aracın türüne, saate ve kurtarma işinin zorluğuna göre değişir. Şarampolden veya çamurdan çıkarma gibi kurtarma işleri ayrıca fiyatlandırılabilir. Çekici yola çıkmadan önce toplam ücreti ve ödeme yöntemini sorun. Aracı teslim ederken çizik ve hasarları fotoğraflayın; teslim aldığınızda tekrar kontrol edin.
Elektrikli ve hibrit araçlar
Elektrikli araçların çoğu üretici talimatına göre tekerlekleri yerden kesik, platformlu (kayar kasalı) çekici ile taşınmalıdır. Aracın kılavuzundaki çekme talimatını çekici firmasına iletin.
Lastik ve akü
Sorun yalnızca patlak lastik veya bitmiş aküyse çekiciye ihtiyaç olmayabilir. Yedek lastiği takmak veya akü takviyesi için mobil hizmet veren bir lastikçi daha hızlı çözüm olabilir.
Sık sorulan sorular
Kazadan sonra aracı kendim çektirebilir miyim?
Kaza tespit tutanağı tutulduktan ve gerekiyorsa polis veya jandarma işlemleri tamamlandıktan sonra çektirebilirsiniz. Kaskonuz varsa, sigorta şirketinin anlaşmalı çekici ve servis ağı konusunda yönlendirmesini almak hasar sürecini kolaylaştırır.
Çekici aracımı istemediğim bir servise götürebilir mi?
Hayır. Aracın nereye götürüleceğine siz karar verirsiniz. Sigorta yönlendirmesi varsa poliçe şartlarını kontrol edin.
Gece çekici bulmak mümkün mü?
Firmaların çalışma saatleri farklıdır. Rehberdeki bir firmanın çalışma saati bilgisi firmanın kendi beyanıdır; aramadan önce teyit edin.